O que é Qualidade?
Você em algum momento já parou para pensar o que é Qualidade? Se perguntar a várias pessoas o que é qualidade de vida, por exemplo, cada uma vai responder de maneira diferente, de acordo com a sua perspectiva. Em suma, qualidade é a capacidade de atender às expectativas e necessidades de cada um.


O que a ISO 9001
tem a ver com Qualidade?

A ISO 9001 é um grupo de normas que estabelece um modelo de gestão da qualidade para as empresas. Ela é utilizada por mais de 750 mil empresas em mais de 150 países.
Aqui no Brasil, diversas empresas são certificadas segundo os critérios da ISO 9001. Você já deve ter visto isto em algum lugar, não é?
Quando uma empresa recebe a CERTIFICAÇÃO ISO 9001 significa que o seu Sistema de Gestão da Qualidade foi avaliado, através de uma auditoria por uma empresa certificadora, e foi APROVADO. 
A UPTAKE IDIOMAS teve seu Sistema de Gestão da Qualidade auditado por uma empresa certificadora credenciada internacionalmente e foi APROVADO. Sendo a única escola de idiomas do pais a receber tal certificação. Por isso, ela pode garantir a qualidade do serviço de idiomas prestado a seus alunos. Um ensino com QUALIDADE CERTIFICADO pela ISO 9001:2008.


Por que a UPTAKE IDIOMAS decidiu certificar o ensino de idiomas
através da ISO 9001:2008?

O PRINCIPAL OBJETIVO da UPTAKE IDIOMAS é a garantia do aprendizado, somado aos valores de transparência e bom relacionamento com os nossos alunos e pais. Sendo assim foi tomada a decisão de implementar um Sistema capaz de documentar, monitorar e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Esse Sistema de Gestão da Qualidade tem como  foco principal a SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES através da garantia do aprendizado dos nossos alunos.
O Sistema de Gestão da Qualidade da UPTAKE IDIOMAS teve sua eficácia comprovada através da realização de auditorias externas e da conquista da CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2008.
Nosso desafio não acaba por aqui, nosso compromisso com a GARANTIA DO APRENDIZADO está documentada na nossa Politica da Qualidade e será auditado periodicamente, a fim de avaliar se estamos cumprindo nossos objetivos e melhorando continuamente a satisfação dos nossos clientes. Por isso, tornamos público o nosso compromisso com o aprendizado dos nossos alunos, através da nosso política da qualidade: “Nós da Uptake Idiomas nos comprometemos em garantir o aprendizado dos alunos através da melhoria contínua dos processos internos buscando sempre a satisfação dos nossos clientes.”
 
 
Vantagens de ser um aluno Uptake:
· Aprendizado garantido
· Foco da escola na satisfação do cliente
· Padronização e melhoria contínua dos serviços prestados
· Credibilidade: Empresa comprometida com padrões internacionais  
· Garantia de que as necessidades dos clientes são entendidas e atendidas
· Qualidade de ensino com CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2008
· Certificado do curso feito com credibilidade ISO 9001:2008


Como tudo isso
funciona na prática?

- Professores passam por um processo rigoroso de avaliação antes de serem contratados, para garantir um nível mínimo de conhecimento;
- Coordenador pedagógico assiste às aulas com o objetivo de garantir a correta aplicação da metodologia em sala de aula;
- Constante realização de treinamentos, com o foco na satisfação do cliente e garantia de aprendizado;
- Acompanhamento individualizado do aprendizado do aluno;
- Realização de pesquisa de satisfação a cada semestre;
- Comunicação forte entre a escola e aluno.